Borgerrådgiver

Har du for eksempel fået en afgørelse, du ikke forstår, eller har du brug for vejledning i en sag med kommunen?

Så kontakt borgerrådgiveren, som kan hjælpe dig med at finde rundt i det kommunale system.

Borgerrådgiveren er en uvildig rådgiver, der skal styrke dialogen mellem dig og Ærø Kommune og sikre din retssikkerhed.

Borgerrådgiveren er uafhængig af de politiske udvalg, borgmester og forvaltning.

Rådgivningen er gratis.

• Støtte og vejlede dig i din kontakt med kommunen
• Vejlede dig om dine rettigheder under kommunens behandling af din sag
• Undersøge om der er sket fejl eller forsømmelser under behandlingen af din sag
• Hjælpe dig med at forberede dit møde med kommunen og samle op på, hvordan det gik
• Tilbyde at mægle mellem dig og kommunen, hvis samarbejdet er gået i hårdknude

• Tage stilling til, om du har ret til en bestemt ydelse eller ændre kommunens afgørelse
• Behandle forhold som falder uden for kommunens opgaver, så som forhold mellem private
• Behandle klager over politiske beslutninger, så som kommunens serviceniveau
• Behandle klager, som andre klageinstanser tager sig af
• Behandle en klage over en sag, som er mere end et år gammel, med mindre særlige forhold gør sig gældende